Heb je problemen met het aansluiten/paren van de IoCare app?Bijgewerkt 9 months ago

Voordat u de IoCare-app opnieuw probeert te gebruiken/koppelen, dient u de volgende stappen/suggesties voor probleemoplossing door te nemen. Als aan alle onderstaande parameters wordt voldaan/gevolgd, zou u geen probleem moeten hebben om verbinding te maken met uw apparaat. Tip - Lees tijdens het instellen de instructies op het IoCare-scherm op het scherm. Als u naar het volgende scherm gaat zonder de instructies op het scherm te volgen (zoals wachten op een geluidssignaal), kan dit het proces onderbreken. 

Probleemoplossen:   

1. Koppel de Airmega gedurende 5 minuten los om de communicatiechip te resetten.  

2. Sluit alle achtergrondapps op uw telefoon/tablet.  

3. Controleer uw netwerkwachtwoord nogmaals. Het netwerkwachtwoord mag geen speciale tekens bevatten. Probeer bovendien uw netwerkwachtwoord (wifi) in te korten tot 24 tekens.  

4. Zorg ervoor dat u de vliegtuigmodus uitschakelt (indien ingeschakeld), uw mobiele gegevens en WiFi inschakelt om verbinding te maken met 2,4 GHz, en vervolgens gegevens inschakelt. Dit geldt voor zowel Android als Apple. Zorg er bovendien voor dat uw thuisnetwerk aparte SSID's (netwerknamen) heeft voor zowel de 2,4 als de 5GHz-netwerken. U moet verbinding maken met een 2,4 GHz-netwerk. U kunt uw apparaten vragen verbinding te maken met de 2,4 GHz door specifiek de 2,4-frequentie in uw telefoon te kiezen wanneer u het apparaat aansluit. Als uw SSID's (netwerknamen) zijn gecombineerd tot één, kunt u naar uw routerinstellingen gaan en eenvoudigweg het 5GHz-netwerk tijdelijk uitschakelen, zodat de units gedwongen worden verbinding te maken met de 2,4 GHz.  

5. Zorg ervoor dat de Airmega dichter bij uw router staat.  

6. Schakel uw telefoon/tablet uit en weer in (uit-/inschakelen - niet alleen opnieuw opstarten)  

7. Start de IoCare-app en volg de wifi-installatie-instructies.  

8. Klik hier om een handige gids te volgen om uw Airmega IoCare-applicatie in te stellen. 

Als dit probleem zich blijft voordoen, stuur dan de hieronder gevraagde informatie naar [email protected], zodat we u beter kunnen helpen: 

Plaats van aankoop en bestelnummer: 

• Airmega-serienummer: 
• Merk/model router/toegangspunt: 
• Merk en model telefoon/tablet Telefoon/tablet OS-versie: 
• Voeg een video/screenshot van de fout/probleem toe. 
• MAC-adres (bevindt zich onder het apparaat onder de streepjescode) -voorbeeld 00:0a:95:9d:68:16