Vandaag voor 16.00 uur besteld, betekend verzending op dezelfde dag en binnen 2 werkdagen bij u bezorgd. Bestelt u op zaterdag of zondag? Dan wordt uw product uiterlijk volgende week woensdag geleverd.

Vandaag voor 16.00 uur besteld, betekend verzending op dezelfde dag en binnen 2 werkdagen bij u bezorgd. Bestelt u op zaterdag of zondag? Dan wordt uw product uiterlijk volgende week woensdag geleverd. &#xA0;Wij streven ernaar om uw pakket op de beloofde dag te bezorgen en in ongeveer 97% van de gevallen lukt dat. Tijdens drukke periodes of bij een fout van de bezorgdienst kan de bezorging van uw pakket echter langer duren. Helaas hebben we geen manier om dit proces te versnellen of te be&#xEF;nvloeden. Controleer uw Track &amp; Trace-link om de huidige bezorgstatus van uw bestelling te zien.&#xA0;De bezorgstatus zegt &quot;afgeleverd&quot;, maar ik heb het artikel niet ontvangen. Wat moet ik doen?&#xA0;Als uit uw bezorgstatus blijkt dat uw zending is afgeleverd, maar u deze niet heeft ontvangen, doet u het volgende:&#xA0;<ol><li style="font-family: Inter;">Neem contact op met uw buren: Soms laten bezorgers pakketten achter bij buren als u op het moment van bezorging niet thuis was.&#xA0;</li><li style="font-family: Inter;">Zoek naar een niet-thuis-briefje: De bezorger heeft mogelijk een briefje achtergelaten met instructies over waar u uw pakket kunt ophalen of hoe u de bezorging opnieuw kunt plannen.&#xA0;</li><li style="font-family: Inter;">Neem rechtstreeks contact op met de pakketdienst: Neem contact op met de bezorgdienst met uw track &amp; trace code voor meer gedetailleerde informatie over de bezorgstatus.&#xA0;</li><li style="font-family: Inter;">Neem contact met ons op: Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, geef ons dan uw bestelnummer door en stuur dit naar&#xA0;<a href="mailto:support@eu.coway.com">support@eu.coway.com</a>. Ons team zal er dan gelijk achteraangaan en ervoor zorgen dat u uw artikel zo snel mogelijk ontvangt.&#xA0;</li></ol>Zorgen over te late en ongewijzigde levering &#xA0;Indien de bezorging vertraging heeft opgelopen of de bezorgstatus van uw pakket enkele werkdagen ongewijzigd blijft, raden wij u aan contact op te nemen met de koerier voor een update. Als u echter geen positief antwoord ontvangt, stuur dan een e-mail naar support@eu.coway.com met uw bestellingsnummer, zodat ons klantenserviceteam het probleem kan escaleren.&#xA0;Zorgen over een beschadigd product &#xA0;Soms kunnen artikelen beschadigd raken tijdens de bezorging door de bezorger. Als dit u is overkomen, neem dan contact met ons op via e-mail op <a href="mailto:support@eu.coway.com">support@eu.coway.com</a> en geef dan de volgende informatie door:&#xA0;<ul><li style="font-family: Inter;">Ordernummer&#xA0;</li><li style="font-family: Inter;">Foto&apos;s van de beschadigde doos en het apparaat Ons klantenserviceteam zal het probleem met de dienstverlener oplossen en u zo snel mogelijk van een oplossing voorzien.&#xA0;</li></ul>Zorg over een verkeerd geleverd artikel&#xA0;Als het artikel dat u heeft ontvangen niet is wat u heeft besteld, doet u het volgende:&#xA0;<ol><li style="font-family: Inter;">Pak het product niet uit.&#xA0;</li><li style="font-family: Inter;">Maak een foto waarop de productverpakking duidelijk zichtbaar is.&#xA0;</li><li style="font-family: Inter;">Neem contact met ons op via e-mail op support@eu.coway.com en geef de foto en uw bestellingsnummer door.&#xA0;</li></ol>Ons klantenserviceteam zal het probleem dan onderzoeken en u binnen 2 werkdagen een reactie sturen.

Verzending & Levering

Als u een bestelling plaatst op onze Nederlandse website, is levering alleen mogelijk binnen Nederland en België.

Als u een bestelling plaatst op onze Nederlandse website, is levering alleen mogelijk binnen Nederland en Belgi&#xEB;.&#xA0;Coway exploiteert momenteel zijn eigen websites in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Nederland, en aankopen kunnen worden gedaan via Amazon of andere marktplaatsen in andere landen&#xA0;

Internationale levering buiten Nederland

Zodra uw bestelling is geplaatst en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelgegevens, gevolgd door een aparte e-mail met verzendbevestiging zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Deze e-mail bevat een trackingnummer en e

Zodra uw bestelling is geplaatst en verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelgegevens, gevolgd door een aparte e-mail met verzendbevestiging zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden. Deze e-mail bevat een trackingnummer en een link naar onze trackingpagina.&#xA0;Om uw bestelling te volgen, klikt u op de trackingnummerlink of voert u het trackingnummer in op de relevante koerierswebsite.&#xA0;Houd er rekening mee dat trackinginformatie mogelijk niet direct beschikbaar is nadat u uw bestelling hebt geplaatst. Het kan enige tijd duren voordat het trackingnummer actief wordt in ons systeem. Als u niet onmiddellijk een update ziet, wacht het dan rustig af en kom later op dezelfde pagina terug.&#xA0;

Hoe kan ik mijn levering volgen?

Heeft u meer vragen? Stel ze gerust in de chat!

Als je nog steeds problemen ondervindt of andere vragen hebt, zijn we er om je te helpen.

Nederland I Hulpcentrum

Verdere informatie over verzending & bezorging in Nederland

Kamerbereik

Productreparatiebeleid ㅣ Wat moet ik doen als het product defect is?

Waarom lijken veel koolstofkorrels in mijn actiefkoolfilter leeg?

Welke type filter gebruikt Coway? H12? H13

Emiteren Coway-producten ozon of ionen?

Zijn Coway-producten uitgerust met UV-lampen?

Wat is de perfecte plek voor mijn Coway luchtreiniger?

Kunnen Coway luchtreinigers ook geuren verwijderen?

Hoe lang is de voedingskabel?

Waar kan ik het serienummer vinden?

Wat is een HEPA-filter?

Wordt de lucht gekoeld door Coway luchtreinigers?

Welke Coway luchtreinigers hebben een kinderslotfunctie?

Hoeveel luchtreinigers heb ik nodig voor mijn hele huis?

Verwijdert de luchtreiniger effectief ronddwarrelende haren van huisdieren?

Promoties en kortingen

Coway waterzuiveraar

Kan ik mijn luchtreiniger in het buitenland gebruiken?

Opheldering over vervangende filters: 0,3 Micron vs. 0,01 Micron - Wat is het verschil?

Kennisbank

Goed filterbeheer voor uw Coway luchtreiniger

Hoe vaak moet ik de filters vervangen?

Onderhoud van de deeltjessensor en luchtuitlaat | Airmega 300/400

Max2 filteronderhoud | Airmega 300/400

Onderhoud voorfilter | Airmega 300/400

Filteronderhoud | Airmega 250

Onderhoud Voorfilter | Airmega 150

Schoonmaak van de Airmega Mighty

Reinigen van de Airmega 150

De Airmega 100 en luchtkwaliteitsindicator (AQI) schoonmaken

Schoonmaak van de Airmega Aim

Onderhoud van luchtreinigers en filters

Geluids- of trillingsproblemen

De luchtreiniger gaat niet uit

Ik kan de luchtreiniger niet aanzetten

Waarom maakt mijn nieuwe luchtreiniger een hard geluid?

Het product of filter heeft een vreemde geur

De ventilatorsnelheid van de luchtreiniger verandert niet

Mijn Airmega detecteert altijd hoge niveaus van vervuiling (hoge PM- of VOC-waarden)

Mijn Airmega detecteert altijd lage niveaus van vervuiling (lage PM- of VOC-waarden)

Waarom is de luchttoevoer zwakker dan voorheen?

Veelvoorkomende problemen met de luchtreiniger oplossen

Retouren en terugbetalingen

Waar kan ik de factuur van mijn bestelling vinden?

Kan ik iets wijzigen of toevoegen aan mijn bestelling?

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Bestelling-gerelateerde vragen

Waarom valt mijn Coway Airmega Wi-Fi verbinding regelmatig weg?

Hoe kan ik de status van de Wi-Fi-LED zien?

Heb je problemen met het aansluiten/paren van de IoCare app?

Waarom reageert mijn Coway Airmega niet op afstandsbediening vanuit de applicatie?

Wat als ik mijn Coway Airmega verplaats naar een nieuwe tijdzone?

Why is my graph flat or not showing any data?

Waarom werkt mijn Coway Airmega niet op basis van mijn timer- of plannerinstellingen?

Slimme app & koppeling